Іван Бабайлов
Співзасновник ADWAI Digital
Всім привіт! Мене звуть Іван Бабайлов і в цьому матеріалі я розповім про те, як правильно замовляти SEO-послуги, на що звертати увагу при підборі підрядника. Розповім про хитрощі, які використовують SEO-фахівці та агентства при презентації свого портфоліо.
Ви можете переглянути відеоверсію статті або прочитати її в текстовому форматі.
Перше правило підбору підрядника з SEO: Загальна адекватність підрядника
Для багатьох цей пункт може здатися банальним, але я хочу загострити на ньому увагу і з цієї ж причини виніс його на перше місце за важливістю.
Адекватність і сумісність - це перше з чого варто починати аналіз вашого потенційного підрядника з SEO-просування. Зрозумійте, вам з цією людиною або з цією командою працювати, як мінімум, 6, а то і 10 місяців (стільки триває мінімальний SEO-проект), а може бути і більше. Наприклад, у нас в компанії стратегія SEO прописана на 5 років вперед і під цей напрямок сформована окрема команда.
І протягом усього цього часу вам разом потрібно буде багато комунікувати, обговорювати стратегію, змінювати підходи і знаходити компроміси. Спочатку, ще на етапі переговорів ви повинні зрозуміти: чи приємно вам працювати з цим підрядником? Чи викликає він у вас довіру? Чи поважаєте ви його як експерта? Як він поводиться у стресових ситуаціях? Зривається і втрачає контроль? Або навпаки розглядає проблему з холодною головою і швидко пропонує рішення?
Наприклад, коли до нас в агентство ADWAI звертаються замовники за послугами SEO-просування, у нас стоїть жорсткий фільтр і ми сильно фільтруємо кількість і якість клієнтів, з якими працюємо. Так, десь ми програємо по грошах, але в довгостроковій перспективі ми виграємо, тому що бережемо купу нервів і енергії, яку витратили б на неадекватних клієнтів, які, як ви знаєте, періодично спливають в будь-якій компанії.
За нашим регламентом і чек-листами ми задаємо клієнтам певний набір питань і якщо розуміємо, що це не наш клієнт, то або передаємо його нашим колегам в інших агентствах, або ж пропонуємо якісь інші варіанти вирішення ситуації, але вже без нашої залученості. Ми легко відмовимося від мільйонного контракту, якщо зрозуміємо, що цей конкретний клієнт з'їсти купу нашого часу, енергії, нервів і за підсумком ми не зможемо йому зробити результат, оскільки він зіллється на половині шляху.
Подібний фільтр я рекомендую встановити і вам при підборі виконавця під SEO-завдання. Це дуже відповідальне завдання і доручати його щоб кому я б не став.
До речі, ми з командою записали дуже потужний вебінар про те, як масштабувати бізнес за допомогою інструментів маркетингу та аналітики. У цьому вебінарі ми зібрали весь свій досвід і напрацювання за такими проектами, як: Бізнес Молодість, Яндекс Таксі тощо. Буде корисно.
Друге правило підбору підрядника з SEO: Чи використовує цей підрядник інструмент SEO-просування для себе?
Я знаю про вислів «Чоботар без чобіт» і знаю що таке буває, але, погодьтеся, якщо ви шукаєте серйозного підрядника під свої завдання, якому зможете доручити таке масштабне завдання, як SEO-просування, то ви повинні бути впевнені, що ця людина або команда зможуть вибудувати всі необхідні процеси для вашого бізнесу. Але назріває логічне питання: як вони зможуть вибудувати процеси для вашої компанії з SEO-просування, якщо навіть у своїй організації ці процеси налагодити не можуть?
Це як наймати компанію, яка займається побудовою відділів продажів і не має свого відділу продажів. Ви, звичайно, можете почати роботу з такою компанією, але, очевидно, що це буде не самий кваліфікований підрядник на ринку побудови відділів продажів.
Вирішувати, безумовно, вам, але я б рекомендував вкрай уважно підходити до підбору підрядника з SEO. Знову ж таки тому, що це напрямок, який ви будете делегувати мінімум на півроку-рік, а то і більше. І ви зобов'язані бути на 100% впевнені у своєму виборі.
Що я б зробив: проаналізував би всіх підрядників, з ким мені потенційно було б цікаво почати співпрацю і відсік би тих, хто не підходить під мої початкові критерії: наприклад, сторінки їх сайту не оптимізовані за SEO, у них не прописані теги H1, H2, H3, не встановлені alt-теги на зображеннях і не додані ключові слова до кожної сторінки. Якби я натрапив на підрядника з такими помилками на його власному сайті, то я відразу б перестав розглядати цього кандидата як потенційного підрядника.
Загалом тут все просто: якщо потенційний підрядник не справляється зі своїм SEO, то з великою часткою ймовірності не впорається і з просуванням вашої компанії.
Цей пункт плавно витікає з попереднього. При підборі будь-якого підрядника з маркетингу один з перших пунктів, на який варто звертати увагу - це відгуки і портфоліо. Причому портфоліо тут первинніше, тому що накрутити відгуки досить просто, але ось підробити портфоліо вже важче і рідко хто на це вирішується.
Тому при виборі маркетологів обов'язково вивчайте портфоліо і всі попередні проекти, які були ними реалізовані. Дивіться на те, що вони робили, як вони це робили, на скільки глибоко занурювалися в проект і яких результатів досягли.
Тут важливі всі нюанси. Навіть ступінь опрацювання кейсів у портфоліо може багато про що говорити. Так, наприклад, якщо компанія досить сухо описує роботи зі свого портфоліо, то, потенційно, вона може щось приховувати. Це не завжди так, але часто саме таке і трапляється. Адже, питається, якщо за проектом все було відмінно, то чому б не розповісти про нього трохи докладніше, ніж на 3 пропозиції?
Ще, дуже часто, маркетологи, при описі результатів роботи, використовують такі хитрощі, як зростання в процентному співвідношенні. Давайте розберемося що це означає. Ми, при аналізі конкурентів, дуже часто бачили таку ситуацію, коли інші агентства використовували у своєму портфоліо формулювання на кшталт: «Зростання SEO-трафіку на 300%» і тому подібні. На перший погляд здається, що "ого, зростання в 3 рази. Відмінний результат ", але при цьому завжди залишався якийсь осад, деякі сумніви і ми потім зрозуміли в чому тут справа. Зростання в 3 рази від початкових показників це добре, але маркетологи дуже рідко називають в таких кейсах точку «А», тобто точку звідки вони стартували і завжди тиснуть на 300-відсоткове або якесь аналогічне зростання у відсотках.
У чому ж проблема? Зростання в 3 рази від 100 відвідувачів сайту з SEO - це не теж саме, що зростання в 3 рази від 100 тисяч відвідувачів сайту з SEO. Це абсолютно різний обсяг трудовитрат, це зовсім інший обсяг інвестицій в маркетинг та інший масштаб результату. Розумієте? А маркетологи виставляють свої результати так, ніби це одне і теж. Тому будьте вкрай уважні і звертайте увагу на всі нюанси. Так як, як ми всі знаємо: диявол криється в деталях.
На цьому все.
Якщо у вас є якісь питання або пропозиції - напишіть про це в коментарях. Я намагаюся, по можливості, відповідати на кожне повідомлення.