Є у мене одна проблема, про яку я ніяк не можу вирішити - це - чи фіча. Добре це чи погано. Це моя провина або моя заслуга. Добро я роблю або зло, в кінці кінців.
Через мене постійно звільняють людей. Технічно звільнення виглядає по-різному - за власним, видавлювання, іноді прям саними ганчірками женуть. Що важливо: всі ці люди - не мої підлеглі.
Я розповім кілька сценаріїв звільнень. Дуже потрібна ваша думка по темі. Правда.
Не можуть працювати там, де є я
Таких не дуже багато. В основному - це молоді наївні романтики. Наприклад, розробники або аналітики, які багато читають про сучасні підходи до створення ПЗ. Треба зауважити, що працюють вони, при цьому, в середовищі 1С.
У середовищі 1С на сучасні підходи до розробки плювати хотіли з високої дзвіниці. Не тому, що не згодні, а тому, що ніде ці самі підходи застосовувати. Є ентузіасти, які натягують сову на глобус, і виконують 1-2 проекти з сотні за методами DevOps, але це, швидше, демонстраційний стенд.
Так от. Я до цих демонстраційних стендів ставлюся скептично. І, на жаль, маю необережність вголос про це говорити. Наївні романтики чують, починають топати ногами і сперечатися, доводячи мені і оточуючим, що я не правий.
Аналогічно наївні романтики наполягають на тому, що керувати людьми треба так, як це роблять де-небудь у Valve, тобто по-бірюзовому. Якщо я беру участь у розмові, то теж висловлююся: так, бірюза - це круто, я пробував, працює. Але не для нашого середовища. Романтики тут же кажуть, що я - упертий баран, який тримається за старі методи, які дають відчуття владі.
Я особливо з ними не сперечаюся, акцентуючи увагу на самому простому і, як мені здається, очевидному: візьми і зроби. Ти ж працюєш на проектах - роби їх по Scrum або DevOps. Для застосування бірюзи тобі не потрібно бути начальником - візьми пару друзів і спробуй.
А вони, чомусь, звільняються.
Козлёнок нас посчитал.
Сценарій, в основному, відбувався на заводах. Є якийсь начальник, на кшталт головбуха, головного з постачання або виробництва. Якось працює собі, нікого не чіпає. Його робота якось автоматизована, він надає якісь звіти, все начебто непогано.
А у мене є пунктик - я цифри люблю. Хлібом не годуй, дай влаштувати систему так, щоб вона видавала цифри, що демонструють якість роботи людини, служби, функції тощо. Ось я і роблю такі системи.
Самі розумієте, при хорошій вигадці організувати збір і підрахунок цифр, не змінюючи основних автоматизованих процесів - справа нехитра. Просто додаєш контрольних точок, в яких система знімає показники, куди-небудь зберігаєш для забезпечення незмінності даних, і вуаля.
Утримати «вуаля» в собі я не можу, і показую начальству - більш високому, ніж я і той хлопець. Начальство дивиться на цифри, починає охати і ахати. Потім дивиться на екселівські звіти, надані тим хлопцем. Потім знову на мої. Потім приходить у сказ.
Починається судовий процес. Тому хлопцеві показують мої цифри. Він стверджує, що це - нісенітниця. Я, звичайно, закипаю і біжу доводити, що сам він нісенітниця, а у мене тут система. Маючи на руках всі вихідні дані та алгоритми, довести правоту нескладно.
Настає черга того хлопця розповісти, звідки він взяв цифри. І як він керує процесами. І що у нього там взагалі відбувається.
І він, чомусь, звільняється.
Ведмежа послуга
Принцип надання ведмежих послуг я вже розповідав, коротко перекажу. Якщо якась людина замовляє безглузду або шкідливу автоматизацію, не треба її переконувати. Просто відкрито говориш, що людина запропонувала нісенітницю. Але з радістю погоджуєшся цю нісенітницю зробити.
Людина від такої дивної прудкості приходить в подив, але відступити вже не може. Ти просто робиш, що він попросив і чекаєш, коли все впаде (або станеться спрогнозоване тобою «нічого»). Ну і, знову ж відкрито, показуєш, що був правий.
Проблема для замовника нісенітниці посилюється, якщо порахувати витрати на автоматизацію. А я давно для себе зрозумів і прийняв, що такі витрати дуже потрібно рахувати, тому завжди ці цифри надаю.
І ось настає момент істини: доповідь про безглуздість виконаної автоматизації і додаток № 1 - витрати на її здійснення.
Людина після цього, чомусь, звільняється.
Пряме зіткнення
Рідко, але буває. Якщо хтось оголошує мене ворогом, я змушений висувати війська до кордону. Зазвичай це головбухи і фінансові директори, які щиро вважають, що програміст повинен їм беззаперечно підкорятися. Коли цього не відбувається, починають мене поносити, почім даремно. Відкрито чи таємно.
Мені нічого не залишається, як воювати у відповідь. Що я і роблю, застосовуючи всі вищевикладені методи. Хоча, зазвичай вистачає козленя, який все підрахував. Достатньо мати повний доступ до системи, щоб показати цифри, процеси, помилки.
Деякі такі воїни, не знаючи про ведмежі послуги, щиро думають, що мене можна покарати і змусити підкоритися, якщо дати мені купу завдань на автоматизацію. І так само щиро дивуються, коли я з радістю погоджуюся. Далі йде за сценарієм ведмежих послуг.
Звільнення у клієнтів
Сценарій, який з'явився недавно. Це взагалі дичина, і мені реально страшно.
Я працюю у франчі 1С, ми автоматизуємо купу різних клієнтів. Зазвичай занурення вглиб клієнта не відбувається, ми просто виконуємо завдання. Але іноді, якщо докласти цілеспрямовані зусилля або піти на поводу у власника бізнесу замовника, доводиться пізнати їх внутрішню кухню.
Далі я, з кращих спонукань, роблю аудит системи, обліку і процесів. Ну і доповідаю про результати. Потім дивлюся - нові люди від клієнта пишуть. Питаю - а старі де? Звільнилися, кажуть.
Іду питати у директора або власника, чого так. Ну ось так, кажуть. За результатами твого аудиту вирішили вигнати.
Ось тут, вже вибачте, я точно не винен. І мені щиро шкода, що так вийшло.
Звільнення на замовлення
Буває і таке. Коли начальник вигнав когось за одним із наведених вище сценаріїв, тобто «так вийшло», він розуміє, що можна нацькувати мене на якусь людину, функцію або цілий відділ. Цілеспрямовано зробити так, щоб кого-небудь звільнити.
Тут сценарію два. Найпоширеніший - велить автоматизувати роботу так, щоб людина стала не потрібна. Зазвичай це не складно. Другий сценарій - провести аудит роботи і надати максимум даних. Це теж нескладно - даних повно, ними просто ніхто не користується.
Я до людей добре ставлюся, і не хочу бути програмістом-кілером. Тому вивертаю все так, що людина ні в чому не винна, просто його робота організована кепсько. А я можу все влаштувати, як треба. До цього моменту запал начальника на звільнення вже проходить, і він погоджується.
Далі, по суті, все вирішує сама людина. Я приходжу і розповідаю, в чому заміс. Пропоную допомогу в організації роботи, перерозподілі навантаження і обов'язків, щоб людину не просто залишили, а ще й стали за неї триматися. Половина людей погоджуються, половина знизують плечима і кажуть, що їм пофіг. Другу половину звільняють.
Найстрашніше - зараз такі «замовлення» стали надходити від клієнтів. Я чесно не знаю, що з ними робити. Поки ввічливо відмовляюся.
Звільнення взагалі хрін зрозумій за що
Я щиро вважаю, що на роботі не треба витрачати час даремно. Якщо ти програміст - треба програмувати і постійно розвиватися, освоюючи щось для себе нове. Якщо ти начальник - треба постійно покращувати процеси і розвивати своїх людей. Не тому, що я за все хороше, а тому, що шкода витрачати половину життя на просиджування штанів.
Але важливий момент: такий шлях я вибрав тільки для себе. Мені абсолютно байдуже, як живуть паралельні і вищестоящі люди. Якщо комусь потрібна моя допомога - допоможу. Якщо не потрібна - лізти не буду.
І ось що виходить. Я постійно щось міняю, покращую, іноді погіршую (не всі експерименти вдалі). Показники ефективності та результативності стійко зростають. Зрозуміло, мені доводиться іноді ходити на наради і доповідати про зміни та їх результати. Інші начальники теж ходять на ці наради, і розповідають про свої результати. І про відсутність змін.
А потім когось із них звільняють. Тут вже я точно ні при чому.
Не спрацювалися зі мною
Дуже багато людей звільнили з цієї причини. Ось тут не знаю, я винен чи вони. Відбувається все зазвичай так.
Я програмую і керую програмістами. У нас є замовники - зовнішні і внутрішні. Ми всі якось притерлися, навчилися жити і працювати разом. Відносини при цьому - на зразок партнерських, а не підпорядкування одних іншим. Я можу командувати замовником з деяких питань, він може командувати мною - з інших тем. Всі звикли і знають, що так краще.
А потім приходить нова людина-замовник. Менеджер з продажу, наприклад. Який тепер теж повинен зі мною взаємодіяти. Його надсилають знайомитися, і я завжди кажу одне і те ж: у нас система налаштована, просто роби, що тобі кажуть, і буде тобі щастя.
Він такий: а якщо я не згоден, що треба робити ось так і ось так? Я кажу - лади, давай експеримент проведемо. Зробимо так, як пропонуєш ти. Але відповідати за результат теж будеш ти.
Половина погоджується, половина скривджено тікає. Які погоджуються - переконуються, що були не праві. Але не погоджуються і починають доводити, що не винні. Спочатку мені - я не сперечаюся і нагадую, що людина сама захотіла зробити по-своєму, а я просто підкорилася. І тепер час зрозуміти, що таке «відповідальність». Сльози, соплі, скарги, крики, лайка.
А потім людину звільняють, тому що вона не приносить не тільки очікуваних, а й хоч якихось результатів. По-моєму робити не хоче. По-своєму - хоче і може, але не відповідає за результат цього «по-своєму».
Я навіть їх імена перестав запам'ятовувати.
Просто ляпнул.
Ну і сама дичина. Мене просять висловитися про якусь людину. Просто думка про те, як він працює, розвивається, що і як робить. Типу без будь-якого підґрунтя.
Ну я і кажу, що думаю. Щиро, чесно. Мені від цієї людини ні холодно, ні спекотно. Я з ним, можливо, навіть не перетинаюся в роботі, але через вроджену схильність до спостереження - придивляюся і помічаю якісь особливості. Ось ці особливості і позначаю.
А людину звільняють.
Разом
Вам, напевно, здалося, що я перебільшую власний вплив на звільнення цих людей. Напевно половина, а то й більше, звільнилися без жодної участі з мого боку. Я теж так думав.
Але завжди ж є цифри і факти, і вони невблаганні. До мене текучки немає. Зі мною вона починається. Після мене йде якийсь шлейф, потім все припиняється.
Фразу «я тут ніпричим, воно саме» я використовую в бесідах зі своїм сумлінням. Зрештою, крім випадків звільнення на замовлення і відкритої війни, я дійсно не думав про те, щоб людину звільнили. Я просто хотів добре зробити свою справу.
Однак, чим далі, тим мені стає страшніше. У мене з'являється все більше обмежень. Я не можу говорити, що думаю. Не можу братися за багато завдань, тому що розумію, що їх успішне рішення може привести до звільнення людей. Я не можу робити вдумливі, глибокі аудити систем. Я перестав розповідати про зміни, які проводжу. Я нікому не показую результати роботи відділу - начальство тепер змушує офіс-менеджера ці дані діставати.
Мені доводиться працювати, ніби із зав'язаними очима, скутими ногами і руками в кишенях. Аби нікого через мене не звільнили.
Ось воно чого таке, а?