Звільнення з роботи для кожної людини є болючою і неприємною подією. А часто і раптовим, після чого людина просто не знає, що їй робити далі і як бути. Для компанії, яка звільнила співробітника, це теж може понести в собі несприятливі наслідки. По-перше, звільнений співробітник може почати відверто мститися. Варіантів помсти чимало - від поширення негативних чуток про начальство до крадіжки цінних баз даних. По-друге, звільнений співробітник рано чи пізно все одно піде влаштовуватися на іншу роботу. І що він відповість на питання «чому ви покинули попереднє місце роботи» залишається загадкою. Зі злості можна знову ж таки наговорити всяких нехороших речей про свою колишню компанію. А це, як мінімум, підрив її репутації.
Вміст Аутплейсмент
персон
Як відбувається аутплейсмент?
переваги аутплейс
Види аутплейс
Етапи аутплейсмент
а1. Аналітичний етап2
. Звільнення 3
. Для
запобігання вищевказаних та багатьох інших проблем у практику багатьох великих організацій було введено таке явище, як аутплейсмент. Аутплейсмент персоналу - це ряд послуг, які надаються компанією звільненому співробітнику, пов'язані з: проведенням процесу звільнення більш м'яким для співробітника чином; безкоштовними для співробітника консультаціями з нового працевлаштування; проведенням психологічних та інших тренінгів і т. п. Простіше можна сказати, що аутплейсмент - це якась програма допомоги співробітникам, які звільняються, або «щадне» звільнення
. Використання аутплейсменту дає не тільки більше шансів на те, що звільнений співробітник не затаїть зла на своє вже колишнє місце роботи (особливо, якщо звільнили його за скороченням), але і додає репутації організації в очах громадськості. Адже проведенням аутплейсменту компанія демонструє турботу про всіх своїх співробітників, навіть тих, які вже звільнені. Використовується аутплеймент найчастіше у випадках скорочення штату у зв'язку з кризою або вимушеного заходу звільнення співробітника (-ів) через реструктуризацію компанії
. У західних великих компаніях аутплеймент - цілком звичайна справа, в той час, як у вітчизняних організаціях він тільки починає набирати свої обороти, особливо під час кризи
.
Звичайно, не сама компанія шукає співробітнику нове місце роботи і надає різні консультації. Це роблять посередницькі організації, наприклад, кадрові агентства, консалтингові фірми та інші. А компанія всього лише оплачує їх послуги. Звільнений співробітник нічого не платить за аутплейсмен
т. Що може входити в послуги аутплейменту
:оцінка особистісних і професійних якостей фахівця,
індивідуальні консультації з пошуку роботи,
складання ефективного рез
юме, складання супровідного листа,
складання рекомендацій,
розміщення резюме на провідних інтернет-порталах з пошуку
роботи, розсилка резюме в кадрові аг
ентства, психологічна підтримка,
консультації з приводу успішного проходженняспівбесіди
; співробітники, на яких поширилося явище аутплейменту, досить швидко знаходять собі нову роботу, однак, це залежить, звичайно, від таких факторів, як стаж роботи, досвід за професією, терміновість пошуку роботи, професійні навички, вміння себе піднести
тощо.Переваги аутплейс
Навіщо компанії використовувати аутплейсмент? Насправді, якщо в діяльності організації є такий пункт, то це дозволить
їй:запобігти судовим розглядам з боку звільнених і незадоволених,
звертатися іноді за порадою або консультацією до свого колишнього співробітника, і він зможе без проблем надати її, оскільки не тримає зла на
організацію, уникнути стресу і психологічного дискомфорту у співробітника,
знизити або зовсім виключити соціальні виплати при звільненні як
компенсацію, запобігти розголошенню звільненим співробітником комерційної таємниці та іншої конфіденційної інформації про діяльність
компанії, підвищити лояльність до компанії співробітників, що залишилися, оскільки вони знатимуть, що в разі звільнення, вони не залишаться
ні з чим, підвищити імідж і репутацію організації
на ринку праці. Як бачите, плюсів у аутплейменту багато. А мінус, по суті, тільки один - у проведення аутплейсменту потрібно вкладати гроші,
і часом не малі. Види
аутплейс І хоча суть процедури залишається однією і тією ж, виділяють кілька видів аутплейсменту
, а саме:Використовується в більшості компаній, які взагалі вдаються до аутплейсменту. Інформація про те, що конкретний співробітник потрапив під скорочення, заявляється відкрито. Так само відкрито йому пропонується допомога в подальшому
працевлаштуванні. - закритий аутплейсмент. Застосовується по відношенню до топ-менеджерів, провідних фахівців, людей високих посад. Звільняти таких співробітників відкрито найчастіше небезпечно, і мало які компанії на це йдуть. Тому вони укладають договір з кадровим агентством на закритий аутплеймент, і співробітнику відразу ж після повідомлення про звільнення пропонується кілька інших варіантів роботи. Кадровому агентству можуть також ставитися і умови: не пропонувати співробітнику фірм-конкурентів в якості нового місця роботи. Складається список конкурентів, які просто ігноруються при підборі потенційних місць роботи. Масовий аутплейсмент. Іноді необхідно звільнити сотні і навіть тисячі співробітників одночасно. Таке може статися, коли закривається цілий підрозділ в компанії, або припиняє свою роботу один з напрямків діяльності. Масовий аутплейсмент можуть собі дозволити тільки великі корпорації, оскільки коштів на нього йде дуже багато. Тривати масовий аутплейсмент може кілька місяців аж до року. Незважаючи на великі витрати проведення масового аутплейсмента, компанія часто навіть економить на коштах, так як без нього довелося б виплачувати кожному співробітнику істотні виплати
компенсації. Читайте також:Аутсо
рсинг персоналу. Етапи
аутплейс Аутплейсмент проходить у кілька
стадій:1. Аналітичний
етапЕго можна назвати теоретичним, підготовчим. На цьому етапі аналізується стан компанії, її слабкі і сильні сторони, потенційні ризики, і з'ясовується, чи необхідно організації скорочення штату. Також тут можуть складатися принципи відбору співробітників, рейтинг працюючого персоналу, сильні і слабкі сторони кожного співробітника. В окремий список виділяють найбільш слабких співробітників і аналізують, наскільки компанії буде вигідно їх звільнити або залишити в організації. Аналітичний етап може тривати від тижня
до двох місяців
. На загальних зборах керівництво приймає рішення про звільнення співробітника (-ов). Йому про це можуть повідомити як там же на зборах при всіх, так і індивідуально (залежить від управлінських принципів конкретної компанії). Готуються документи на звільнення, і в цей же час співробітнику починають надавати психологічну підтримку (як правило, поки що силами внутрішніх психологів або соціологів компанії). Відразу ж йому повідомляють про те, що він отримує далі, тобто, допомогу у працевлаштуванні та консультації на всіх етапах аж до знаходження ним нового місця роботи. Цей етап зазвичай не затягується довше, ніж
на один тиждень.На
цьому етапі вже починають працювати посередницькі компанії, які і виконують функції консультування і супроводу співробітника на шляху до його нового місця роботи. Залежно від кількості звільнених та їх спеціалізації, цей етап може займати від
місяцЗбільшення продажів: як правильно розподілити час Всі торгові компанії стурбовані проблемою складності підвищення продажів. Звичайно, дуже багато що тут залежить від менеджерів з продажу - те, наскільки вони компетентні у своїй професії і зацікавлені в успіху всієї організації, визначає якість їх роботи, а значить і збільшення продажів. Але часто багато фахівців з продажу настільки захоплюються пошуком і освоєнням нових технік продажів, що забувають про елементарний фактор часу. Все просто: чим більше часу ви приділите безпосередньо комунікації з покупцями, тим більшу кількість товарів зможете продати. Напевно, багато хто з вас витрачає багато часу даремно, навіть самі того не помічаючи. Якби ми могли точно дізнатися, скільки годин робочого часу ми упустили, то м'яко кажучи, ми б сильно здивувалися цій величезній цифрі. Щоб звести до мінімуму даремно витрачений час у продажах, навчіться правильно його розподіляти. Не відкладайте роботу «на потім» Всім нам властиво іноді зволікати з початком роботи. Ми придумуємо собі різні причини, чому ми не можемо почати працювати прямо зараз: «я втомився, трохи відпочину і почну», «зараз, тільки вип'ю чашку кави», «це завдання не таке вже й важливе, можна не поспішати». Насправді, відкладати ті чи інші завдання неминуче. Але важливо вміти розставляти пріоритети і розуміти, які завдання повинні бути виконані прямо зараз, а які терплять відкладань. Різниця між успішними і неуспішними людьми полягає в тому, що перші відкладають завдання, які дійсно не можуть ніяк вплинути на загальну картину їх робочих результатів, а другі зволікають з першорядними важливими завданнями. Перестаньте давати собі відстрочки для виконання роботи. Навіть якщо завдання не термінові, привчіть себе виконувати їх якомога раніше. Найкращий спосіб боротьби з убивцями часу - це складання чітких графіків роботи на кожен день з розподілом кожного завдання за часом. Звичайно ж, ефективно це буде лише в тому випадку, якщо ви будете дотримуватися власних планів роботи. Якщо раптом зловили себе анекдот, який читає, або розглядає фотографію в соцмережі, то негайно скажіть собі: «Так, за роботу!». Закрийте вкладку і почніть дзвонити клієнтам і призначати зустрічі. Після кількох таких тренувань сили волі відволікатися ви будете набагато менше. Робити собі перерви на обід або чашку кави потрібно, але не затягуйте цей процес. А якщо ви навчитеся обідати і пити каву завжди разом з клієнтами/потенційними покупцями, одночасно ведучи ділову бесіду, то ви, можна сказати, досягнете вищого пілотажу. Зведіть до мінімуму незавершені угоди Угоди, які були розпочаті, але не були закінчені, не несуть в собі ніякої користі, а значить, час на них було витрачено даремно. Чому угода може виявитися незавершеною? Якщо ви забули принести з собою будь-які документи або рекламні матеріали, відсутність яких не дозволяє здійснити продаж. У цьому випадку вам доводиться призначати повторну зустріч. До речі, виникає велика ймовірність, що вона так і не станеться. Друга поширена причина незавершеності угод - це недостатня компетенція продавця. Коли процес переговорів доходить до певного етапу (наприклад, клієнт ставить складне запитання), непрофесійний продавець губиться і не знає, що відповісти. Після невпевненої відповіді продавця клієнт так чи інакше вже сумнівається в необхідності даної покупки і говорить, що «йому потрібно ще трохи подумати». Результат - призначається друга зустріч, хоча знову ж таки не факт, що продаж все-таки відбудеться. Щоб досягти значної економії часу, робіть все можливе для того, щоб у вашій практиці не було незавершених угод. Досконало вивчайте продукти, які продаєте Виділяти час на вивчення товарів не просто потрібно, а необхідно. Це буде не марною тратою часу, а вигідним вкладенням у майбутні успішні угоди. На жаль, проблема недостатнього розуміння продукту є гострою для багатьох сучасних продавців. Продукт, який ви продаєте, ви повинні знати зовні і зсередини, вздовж і поперек, праворуч і ліворуч. На будь-яке, навіть найкаверзніше питання покупця, має бути дана чітка відповідь. Клієнти часто люблять порівнювати один товар з аналогічним іншим. У зв'язку з цим, ви повинні чітко розуміти, чим ваш товар відрізняється від товарів інших виробників, і не просто відрізняється, а вигідно виділяється. Тому потрібно вивчати не тільки свій товар, а й товари конкурентів. Професійні менеджери з продажу знають всі властивості і характеристики товару напам'ять. Чим це корисно? По-перше, менеджер, який постійно дивиться в підказку, не особливо вселяє довіри. По-друге, якщо раптом з вашими презентаційними матеріалами щось трапиться (загубляться, забруднюються), ви завжди зможете відтворити їх по пам'яті, не зірвавши зустріч з клієнтом і не втративши дорогоцінний час. Завжди передзвонюйте клієнтові перед зустріччю Часто трапляється, що менеджер з продажу виїжджає на зустріч з покупцем, витрачає на дорогу силу-силенну часу, а по приїзду виявляється, що покупець поїхав у відрядження, повіз свою бабусю в поліклініку або просто передумав з вами зустрічатися. Якщо торговий агент сподівається, що в таких випадках клієнти самі передзвонять і попередять про плани, що змінилися, він сильно помиляється. Найчастіше клієнт хоче купити товар не так сильно, як менеджер хоче його продати, тому турбуватися про те, чи відбудеться зустріч, повинен саме менеджер. Як зробити так, щоб клієнт раптом не скасував зустріч прямо під час вашої попередньої розмови по телефону? Є один психологічний прийом. Замість того, щоб запитувати клієнта: «Наша зустріч завтра відбудеться?», запитайте його: «Я хотів би уточнити, наша зустріч завтра відбудеться об 11.00 або 11.30?». У першому випадку ви надаєте клієнтові вибір між підтвердженням зустрічі або її скасуванням. У другому ж випадку він буде вибирати тільки між зустріччю об 11.00 і зустріччю об 11.30. Навіть якщо ви точно пам'ятаєте, що зустріч була призначена на 11.30, передзвоните клієнту з таким питанням, бажано за день до передбачуваної дати. Варіант того, що клієнт передумає прямо під час дзвінка, швидше за все, виключиться. Але якщо у нього відбулися якісь непередбачені обставини, через які він ніяк не може з вами зустрінеться, він про це повідомить, і вам не доведеться витрачати час на дорогу до нього, а потім назад в офіс. Складайте маршрути візитів Торговим агентам доводиться їздити до потенційних покупців у різні частини міста. У великих містах часу на переїзди з однієї точки в іншу може витрачатися дуже багато. Грамотно складайте маршрути візитів до клієнтів. Якщо ви поїхали до покупця № 1 в південну частину міста, потім до покупця № 2 в північну, а потім повертаєтеся знову в південну до покупця № 3, то подумайте, скільки часу ви змогли б заощадити, якби зустрілися з третім покупцем відразу після першого ? Групуйте клієнтів по районах, і виділяйте для роботи в кожному районі окремий робочий день або половину дня. Якщо клієнт захотів з вами зустрінеться в той день, коли ви працюєте не в його районі, то для початку запропонуєте йому іншу дату, більш зручну для вас. У разі відмови, розставте пріоритети: чи настільки важливий і цінний даний клієнт, щоб витрачати на нього багато часу і змінювати свій графік? Якщо впевнені, що угода відбудеться і буде для вас вигідною, то можна і трохи змінити свій план, але намагайтеся цим не зловживати. Не давайте собі перевтомлюватися Коли людина занадто втомилася, вона втрачає працездатність. А продажі - це важка робота і в плані розумового навантаження, і в плані психологічного. Змушуючи себе працювати «через не можу», мріючи тільки про те, щоб покласти голову на подушку, ви не досягнете хороших результатів. Пам'ятайте, що кожен потенційний покупець спочатку оцінює особисто вас - ваш зовнішній вигляд, ваш настрій, вашу енергійність - а вже потім ваш товар. Хмурий і позіхаючий торговий агент, найімовірніше, отримає відмову, навіть якщо розповість про товар найбільш повну інформацію. Його просто буде нецікаво слухати. Завжди залишайте достатньо часу на відпочинок. Спіть щонайменше вісім годин на добу, робіть ранкову зарядку, харчуйтеся тільки здоровими продуктами. У вихідні дні не сидіть біля телевізора, а вирушайте з родиною на природу. Дотримуючись цих нескладних правил, ви завжди будете в найкращій формі, як фізичній, так і психологічній. я до року. Скільки коштує
аутплейсменту Вартість аутпейсменту для компанії може бути різною, залежно від його типу (масовий або індивідуальний), від спеціальності співробітника, від рідкості його професії тощо. Найчастіше на індивідуальний аутплейсмент провідних фахівців і топ-менеджерів виділяється 15-20% від річного доходу працівника, на ауплейсмент співробітників середньої і нижчої ланки - 10-15%. Масовий аутплейсмент коштуватиме компанії, в основному, 5-10% від річного доходу кожного зі звільнених працівників.
