Нещодавно на сторінках нашого сайту ви могли прочитати статтю про стилі управління в бізнесі. Традиційних стилів три: авторитарний, демократичний і ліберальний. Всі вони різні і мають свої плюси і мінуси. Як зрозуміти, на якому стилі управління варто зупинитися, щоб отримувати максимальний ефект від роботи своїх співробітників,
взаємини підлеглих і начальства - це тема, обговорення якої ніколи не вичерпаються. Неправильний похід керівника до свого персоналу може спричинити катастрофічні наслідки (зниження продуктивності, звільнення, вічні конфлікти...). Грамотно вибудувані ж відносини дадуть співробітникам мотивацію до роботи, підштовхнуть до нових кар'єрних звершень і дозволять компанії завжди триматися на пла
ву. Деякі управлінці вважають, що високої ефективності можна досягти тільки при побудові трудових відносин за типом сімейних, де завжди панує дружньо-тепла атмосфера і немає місця зауваженням і покаранням. Інші ж дотримуються думки, що тільки підтримка жорсткої армійської дисципліни дозволить компанії швидко досягати поставлених цілей. Але багато хто забуває про «золоту середину». Якщо подивитися на характеристики трьох основних стилів управління, то цією «золотою серединою» можна назвати демократичний стиль. Але завжди використовувати тільки один управлінський стиль в чистому вигляді не вийде. Точніше, вийде може, однак, корисного ефекту від цього не буде. Справжній управлінець повинен бути гнучким і розуміти, в яких ситуаціях варто проявити жорсткі якості лідера, а в яких - лояльного і розуміючого керівника.
Фактори вибору стилю керування
Здатність адаптуватися до наявних умов і вибирати той стиль управління, який найкраще підходить до конкретно даної ситуації, не приходить до керівника просто так. Для цього потрібні місяці і роки досвіду. Однак, вже зараз ви повинні розуміти, на основі чого потрібно робити вибір у бік того чи іншого управлінського стилю, який варто застосувати в конкретному випадку. Відштовхуватися потрібно від наступних факторів:
1. Рівень стресовості ситуації, в діяльності будь-якої компанії час від часу траплятимуться непередбачені, нестандартні ситуації. Від них нікуди не подітися, головне - мати до них правильний підхід. У ситуаціях, які вимагають швидкої реакції та/або відбуваються в екстремальних умовах, краще застосовувати авторитарний стиль управління. Часу на наради всім колективом з приводу подальших дій, як правило, не буде. Давати співробітникам свободу прийняття рішень у такій ситуації теж не можна: оскільки умови екстремальні, вони можуть «наламати дров», а виправляти це доведеться, звичайно, начальнику, тобто вам.
2. Ступінь складності завдання, найбільш складні завдання, найчастіше, мають величезну безліч шляхів їх вирішення. Вибрати найоптимальніший з них - це ще одна трудність, з якою буде часто стикатися трудовий колектив на чолі з керівником. Якщо завдання має кілька способів вирішення, і який з них найбільш вірний неочевидно, то краще зупинитися на демократичному стилі управління. Приймати рішення поодинці керівнику досить ризиковано. Тут необхідно зібрати всі цінні «уми» колективу і послухати думку кожного з них щодо ситуації, що склалася. Після чого керівник повинен зважити всі «за» і «проти» кожного із запропонованих варіантів і залишити за собою право прийняття остаточного рішення.
А як робити з легкими завданнями? Завдання, які не потребують глибокого аналізу, може вирішувати як керівник одноосібно, так і делегувати цей обов'язок своїм підлеглим «у сліпу». Природно, тільки в тому випадку, якщо професіоналізм співробітників знаходиться на достатньому для цього рівні
. Специфіка колективу. Кожен керівник повинен добре знати співробітників, які знаходяться в його безпосередньому підпорядкуванні. І до кожного повинен застосовуватися індивідуальний підхід. Звичайно, успішніше це реалізовується в невеликих колективах. Хтось найефективніше працює, якщо йому ставити чіткі, розписані за пунктами завдання, комусь потрібен політ для творчості. Грамотний керівник повинен враховувати і ці особливості кожного члена групи.
У колективі, що складається з досвідчених і професійних співробітників найбільш ефективним буде демократичний стиль управління. Дилетантами ж слід керувати ретельніше і чіткіше, тобто більшою мірою слід проявляти якості авторитарного лідера.
4. Характер діяльності На стиль управління буде впливати і те, чим конкретно займаються співробітники кожен робочий день. Творча робота і творчий колектив буде відмінно триматися на ліберальному стилі управління, але необхідно час від часу його струсити демократичним або навіть авторитарним. Свобода дій у творчості необхідна, однак, не перестарайтеся. Якщо специфіка робота така, що за кожну помилку співробітників компанія повинна буде заплатити чималу ціну (мова йде не тільки про грошовий вираз), то більш природним буде авторитарний стиль управління. Але на одному батозі ніякий колектив довго не протримається. Час від часу потрібно його і пряниками підгодовувати.
І ще кілька важливих порад
1. Управлінець, якого будуть любити і поважати, ніколи не повинен відступати від своїх принципів. Складіть перелік з декількох пунктів, які будуть містити в собі те, на що ви ніколи не підете при спілкуванні з підлеглими. Якщо ви чітко вирішили ніколи не закривати очі на запізнення співробітників на роботу, то доведіть це до відома колективу. Яким саме чином карати тих, хто запізнився, це інше питання. Головне - не відступати від даного принципу. Як тільки ви спустите на гальмах запізнення підлеглого і не застосуєте до нього вже звичну всім санкцію, цей ваш принцип відразу ж поміркне в очах інших співробітників. Бажано, щоб таких непохитних принципів було не більше п'яти, інакше ви ризикуєте перетворитися на тирана очима своїх підлеглих, а вам це навряд чи потрібні
. На будь-які обговорення і переговори з колективом краще витрачати завжди чітко позначений час. Наприклад, 15-20 хвилин. Звичайно, окремі завдання, можливо, потребуватимуть і більш тривалого часу обговорення, але це вже будуть особливі випадки. Якщо співробітники будуть знати, що на пошук вирішення певного завдання їм дані всього лише ці 15-20 хвилин, з часткою ймовірності 90%, вони вкладуться в цей час і нададуть вам план вирішення проблеми, не виходячи за ці часові рамки. Дайте їм 60 хвилин на обговорення - і вони будуть шукати рішення всі 60 хвилин. Поставте їм завдання, не окресливши певних часових рамок її вирішення, і вони не вирішать її і до завтра.
3. Не варто припиняти на корені всі конфлікти в колективі. Пам "ятайте, що вони іноді можуть бути корисними. Зрештою, навіть особистий конфлікт між співробітниками може породити здорову конкуренцію, підтримання якої здатне значно підвищити показники праці
. Якщо ви довірилися думці свого підлеглого і воно виявилося правильним, ніколи не приписуйте особисто собі або всьому колективу його успіх. Така поведінка геть відіб'є у працівника бажання подальшого прояву ініціативи і знизить його мотивацію до труду.5. Виберіть оптимальну дистанцію, на якій ви будете тримати від себе своїх підлеглих і не робіть винятків ні для кого. Всі ваші безпосередні підлеглі повинні бути наближені до вас на рівну для всіх психологічну і дружню дистанцію. Якщо так сталося, що серед вашого персоналу є ваш друг, з яким ви набагато ближчі, ніж з іншими, то постарайтеся укласти з ним таку угоду: за межами роботи ви близькі друзі, але на роботі ви все ж начальник і підлеглий
. Якщо співробітники дійсно завинили, не варто їх шкодувати як маленьких дітей. Працівники повинні розуміти, що за кожну свою помилку вони несуть відповідальність і виправляти її доведеться тільки їм самим. Це правило діє і в зворотному порядку. Якщо співробітники особливо відзначилися своїми успіхами, не варто приймати це як належне - похваліть їх. В якому саме вигляді буде виражатися похвала - в словесному, грошовому або якому-небудь іншому - це вже окреме питання. Таке мотиваційне підживлення просто необхідне будь-якому ефективному колективу.7
. Не потрібно «ламати» свій характер, даний вам природою, щоб спеціально слідувати тому чи іншому стилю управління, який ви вважатимете найбільш вдалим. М'якій і добрій від природи людині навряд чи вдасться стати жорстким авторитарним командиром. Навіть якщо він буде намагатися бути таким, це буде неприродно і негармонійно. Так само і навпаки - якщо ви владний лідер навіть у своїй родині, якого слухаються завжди і скрізь, не варто намагатися перебороти себе і стати для своїх підлеглих таким собі дбайливим «татом», який прощає всі промахи і невдачі. Оберіть для себе ту лінію поведінки, в якій вам буде комфортно, і не забувайте про те, що найкращий управлінський стиль - це гармонійне змішання всіх стилів.