Зі стресами на роботі стикаються абсолютно всі люди. Навіть якщо ви виконуєте улюблену роботу, яка приносить вам задоволення, все одно періодично ви будете відчувати нестабільний психоемоційний стан, який і називається стресом. Якщо над стресом не працювати, не намагатися зменшити ймовірність його виникнення, то він може стати причиною появи нехороших наслідків, аж до серйозних захворювань.
Проблема робочого стресу є настільки великою, що їй приділяють увагу дуже багато психологів, які пишуть про це книги і проводять дослідження. Одним з таких психологів є доктор Шерон Мельник - фахівець, який вибрав в якості своєї спеціалізації саме проблему того, як зняти/уникнути стрес на роботі. Її книга "Стресостійкість. Як зберігати спокій і ефективність у будь-яких ситуаціях "визнана багатьма читачами, як дійсно корисний матеріал для тих, хто часто відчуває стреси і не знає, як їх подолати. Представляємо вам кілька правил боротьби зі стресом, які описала Шерон у вищевказаній книзі.
1. Скажіть «ні» багатозадачності
Які причини виникнення стресу на роботі? Коли ми витрачаємо занадто багато часу на виконання одного завдання, і відчуваємо, що не встигаємо зробити його в потрібний термін. Коли ми робимо багато помилок у процесі виконання завдання. Ці моменти є найпоширенішими причинами появи стресу. Щоб знизити ймовірність появи таких ситуацій, потрібно лише відмовитися від багатозадачності, і концентруватися на виконанні тільки одного завдання. Психологічні дослідження довели, що людина, яка протягом робочого дня часто «перестрибує» з одного завдання на інше, втрачає ефективність роботи і концентрацію. В результаті цього, на виконання роботи витрачається набагато більше часу і робиться в кілька разів більше помилок.
Досить цікавим було дослідження, в ході якого було з'ясовано, хто показав кращі результати у виконанні роботи: люди, які постійно перемикалися з одного завдання на інше, або люди, які виконували одне завдання, але перебували під дією марихуани. Найгірші результати щодо сконцентрованості і швидкості мислення, як не дивно, були у людей, які працювали в режимі багатозадачності.
На жаль, оперативна пам'ять кожної людини не здатна утримувати в собі занадто багато інформації одночасно. Тому набагато ефективніше буде виконувати кожну задачу послідовно: приділяти всю свою увагу одному завданню, завершити його, і тільки потім переходити до наступного, також повністю віддаючи їй всю свою оперативну пам'ять. Таким чином, ви будете витрачати менше загального часу на виконання всієї роботи і менше допускати помилок. Внаслідок чого і ймовірність виникнення стресу знизиться.
2. Виконуйте завдання правильно з першого разу
Напевно, у кожного працівника хоч раз був такий випадок: ви отримали завдання, виконали його, але ваш керівник каже, що слід було зробити його по-іншому. У такій ситуації вам стає прикро, адже ви витратили на завдання купу часу і сил! Ви роздратовані і злі. Звичайно, це може стати причиною стресу.
Щоб цього не допустити, намагайтеся отримувати всю необхідну вам інформацію щодо виконання завдання до того, як почнете його виконувати. Поставте своєму керівнику стільки запитань, скільки вважатимете за потрібне, і добийтеся докладних відповідей на них. Не бійтеся здатися занадто настирним, адже ви робите це для того, щоб швидше і якісніше виконати своє завдання.
Після того, як всі інструкції були отримані, складіть у себе в голові якусь модель того, як має виглядати вже виконане завдання. Надайте її своєму керівнику, і тільки після того, як він підтвердить, що це дійсно те, що йому потрібно, приступайте до роботи.
3. Виявляйте свої здібності відразу
Хороший працівник - це той, хто вміє досягати результату від виконаної роботи. І ця здатність повинна бути видна в вас відразу ж, як тільки ви починаєте працювати в новому підрозділі, приймаєтеся за новий проект або приступаєте до нового масштабного завдання.
Як показати свою націленість на результат на самому початку роботи? Якщо ви виконуєте будь-який проект, ви повинні домогтися від керівника чітких інструкцій його виконання: умов роботи, термінів здачі, форми презентації результатів тощо. Якщо ви є керівником проекту, то переконайтеся в тому, що інструкції були отримані всіма членами команди. Коли ви починаєте працювати з новим помічником, партнером або начальником, то краще обмовити відразу ж умови, на яких буде здійснюватися ваше співробітництво. Тут краще сказати більше, ніж недоговорити щось. Коли ви надаєте якісь послуги конкретному клієнту, то завжди перед безпосереднім їх наданням йде етап обговорення умов. Зачату саме цей етап і визначає те, що буде згодом чекати від вас клієнт. Знову ж таки, приділіть цьому етапу достатньо часу. Якщо щось піде не так, коли робота вже буде наполовину зроблена, повернутися до початку і все виправити буде набагато складніше. Виникнення такої ситуації породжує стрес і все, що з ним пов'язано. Не думайте «гаразд, ці моменти ми обговоримо пізніше, а зараз я почну працювати». Обговорюйте все і відразу.
4. Не дозволяйте непотрібним справам забирати ваш час
Подумайте про те, на які справи ви витрачаєте найбільше часу протягом робочого дня. Це серфінг в інтернеті? Оновлення сторінки в соцмережах? Перевірка електронної пошти? А тепер задумайтеся, яка мета всіх цих дій.
Можливо, ви безцільно сидите в інтернеті, тому що вам нудно? Перевіряєте, чи не прийшов лист на електронну пошту або повідомлення в соцмережах, тому що хочете відчути свою значимість? Якщо це так, постарайтеся задовольнити ці потреби іншим, більш конструктивним способом.
5. Оптимізуйте роботу з електронними листами
Люди різних спеціальностей змушені щодня приймати безліч електронних листів і відповідати на них. Це забирає багато часу і стомлює, але ж це не є самою роботою
! "У нашій компанії багато співробітників отримують понад 100 електронних листів щодня. Я пояснила їм, що електронний лист - це лише вид зв'язку, і не можна витрачати на них стільки часу, скільки ви витрачаєте безпосередньо на роботу. Мої співробітники після цього почали використовувати електронні листи тільки в тих випадках, де це дійсно необхідно. Багато проблем можна вирішити шляхом особистого спілкування, що буде набагато продуктивнішим і без зайвого "спаму" в електронній пошті
". Якщо ви є менеджером по роботі з клієнтами, то ваша робота полягає в тому, щоб щохвилини перевіряти електронну пошту на наявність нових листів і оперативно відповідати на них. В інших же випадках не варто постійно тримати сторінку з електронною поштою в активних вкладках у браузері. Виділіть для себе оптимальну періодичність часу, в який ви будете перевіряти наявність нових листів. Повідомте про це своїм колегам, партнерам і т. д., і вони будуть знати, протягом якого часу ви зможете побачити їх лист і відповісти на нього.
6. Плануйте ділові зустрічі
Саме ділові зустрічі часто трапляються передумовами до стресових станів. Особливо, якщо ви до цієї зустрічі не готові. Незалежно від того, чи є ви просто учасником зустрічі або її ініціатором, ви повинні ретельно до неї підготуватися і спланувати багато моментів.
Якщо вас запросили на зустріч як «вільного слухача», можливо, варто взагалі відмовитися від участі в ній і приділити цей час більш важливим речам. Якщо ж ваша присутність на ній необхідна, заздалегідь з'ясуйте, яка саме ваша роль у цьому заході.
Детально дізнайтеся про питання, які будуть розглядатися і підготуйте свою промову/доповідь/презентацію. «Діяти за ситуацією» - це не той випадок. Ви повинні бути впевнені в собі, а для цього ви повинні чітко уявляти, що ви будете говорити на зустрічі. Як тільки ви дізналися (або визначили самі) час проведення зустрічі, відразу ж виділіть час для підготовки до неї.
Такі способи боротьби зі стресом на роботі на думку Шерон Мельник. Як стверджує автор, вони є перевіреними на власному досвіді нею і багатьма її колегами. Спробуйте і ви зменшити стрес таким чином. Однак, варто розуміти і те, що для досягнення результату, ви повинні використовувати ці методи системно, а не тільки один раз.