Як розвивається бізнес, коли співробітники працюють без системи обліку? Цей процес нагадує плавання човна в шторм: докладаються неймовірні зусилля, але результат - невідомість. Ведення безсистемного обліку на папері, використовуючи Excel таблиці по пам'яті, веде до втрати клієнтів, пропуску замовлень і до хаосу у відносинах з покупцями. Це заважає збільшенню обсягу продажів і розвитку компанії. На допомогу розроблені CRM системи terrasoft - системи, що переводять на автоматизацію і стандартизацію управління взаємодії з клієнтами.
CRM системи terrasoft: загальні відомості
Це автоматизована програма, що служить для поліпшення контролю взаємодії співробітників компанії і клієнтів, впорядкування і планування подальших дій.
CRM-системи, в розробці яких застосовувалися різні технологічні прийоми, поділяються на два види:
- Saas (обслуговуюча система): передбачає знаходження програми і всіх контактів на спеціалізованому апаратному пристрої постачальника послуги. Використання браузера, програми (або діючи через програму - клієнт) забезпечує допуск online в систему. Всі дії роботи програм проводяться на «території» постачальника послуги.
- Standalone - ліцензування налаштування і використання результатів програми. Отримавши рішення і встановивши CRM-систему на свій сервер, за бажанням можете доопрацювати її під потреби компанії, враховуючи можливості, що надаються постачальником систем terrasoft.
Впровадження CRM-системи: переваги від її дії
Впровадження CRM системи сприяє:
- Отримання об'єднаної з загальними стандартами бази контактів (клієнти, контрагенти).
- Ефективності здійснення контролю за якістю діяльності відділів з продажу щомоментно, за потребою.
- Отримання статистики та аналітики ефекту дій з обробки ЛІДів (дзвінки клієнтів, запити).
- Плануванню поліпшень діяльності відділу, що працює в області продажів.
- Розробці стратегії зростання бізнесу.
Веб-рішення terrasoft bpm online: суть програми
Суть terrasoft bpm online - керування процесами, які побудовані на системі умовних позначень BPMN. Мета - вирішення завдань побудови моделей бізнесу, їх подальша автоматизація та аналіз. Логіка процесів може вибиратися самостійно.
Користь:
- Отримання всебічного уявлення про клієнта.
- Консолідація інформації: наявні контакти і контрагенти.
- Доступ до ключової інформації через мобільний додаток.