Думаєте, що добре заробляти на прибиранні неможливо? А ось і неправда. Послуга прибирання приміщень завжди була і буде затребуваною, адже далеко не всі люди люблять і хочуть наводити чистоту самостійно. А в деяких випадках, якщо мова йде про «масштабне» прибирання, наприклад, після корпоративу, то зробити це своїми силами дуже проблематично. Ми вже стосувалися раніше теми бізнесу на прибиранні, і розповідали про те, як заробити на прибиранні снігу. Зараз же мова піде про бізнес, який однаково затребуваний і взимку, і влітку.
Клінінг (від англ. clean - чистий) - це послуга з професійного прибирання різного роду приміщень і не тільки. Клінінгових компаній стає все більше, особливо у великих містах. Є компанії, які спеціалізуються тільки на прибиранні квартир і офісів. Але можна зробити на клінінгу і більший бізнес, надаючи послуги прибирання чого завгодно і де завгодно - від наведення чистоти в квартирі після святкування дня народження до вивезення листя або снігу з великих площ.
Звичайно, прибирання - це не «найкрасивіший» бізнес. І якщо у вас немає багато грошей, щоб добре вкластися на старті, то, можливо, спочатку вам і самому доведеться драїти поверхні миючим засобом і виносити сміттєві мішки з будинків замовників. Якщо вас цей момент бентежить, то варто заздалегідь про це подумати і вирішити, як діяти далі.
Клінінг як бізнес: з чого почати?
З самого початку слід визначитися з концепцією бізнесу і з тим, які саме послуги ви плануєте надавати. Ви можете:
обслуговувати приватних клієнтів (прибирати квартири, будинки),
обслуговувати компанії та організації (прибирати в офісах та інших корпоративних приміщеннях),
організовувати послугу прибирання територій (прибирати і вивозити сніг, опале листя або просто приводити до ладу двір).
Як на мене, найпростіше почати з першого варіанту, тобто, спеціалізуватися на прибиранні приватних приміщень. Це вимагатиме від вас менших капітальних вкладень в обладнання та миючі засоби, та й організувати бізнес буде простіше. Але з часом ви зможете підключити і інші клінінгові формати. Чим більше послуг ви будете надавати, тим більше потенційних клієнтів у вас буде, а значить, більше грошей зможете заробити.
Щодо реєстрації бізнесу почніть з ІП. Переходити на ТОВ потрібно буде, коли ваша компанія розростеться до великих розмірів, з'являться філії, великий штат персоналу тощо.
Юридичний аспект бізнесу
З кожним клієнтом перед безпосереднім наданням послуг потрібно укладати договір, в якому прописуються права та обов'язки сторін, перелік видів робіт, порядок санкцій за псування майна і так далі. До речі, останній пункт - це вагомий привід уважно наймати на роботу персонал, адже всю відповідальність за зіпсовані речі в будинку замовника (або, не дай боже, вкрадені) клінінгова компанія бере на себе. Ось приклад договору, який може укладатися між клієнтом і клінінговою компанією:Завантажити приклад договору на надання клінінгових послуг. [157,87 Kb] (скачування: 237)
Офіс не обов'язковий
Вам не потрібен офіс, в який будуть приходити ваші клієнти. Зазвичай всі питання щодо замовлення та виконання послуги вирішуються в телефонному режимі з менеджером компанії. Але вам потрібно буде приміщення, в якому ви будете зберігати все своє робоче обладнання і засоби. Виходить, що відвідувати офіс будуть тільки співробітники і тільки тоді, коли їм потрібно отримати або здати інвентар і миючі засоби. Розмір цього приміщення підбирайте виходячи з кількості і габаритів обладнання.
Миючі засоби - тільки якісні
В арсеналі клінінгової компанії повинні бути миючі і чистячі засоби на будь-які випадки життя. Можливо, вашим співробітникам доведеться відтирати невідтираєме і відмивати невідмивне (вибачте за тавтологію). Запастися потрібно як агресивними засобами для найважчих випадків, так і щадними, які ви будете використовувати на меблях та інших поверхнях, щоб не пошкодити їх.
Миючі і чистячі засоби - це витратні матеріали, закуповувати їх доведеться регулярно. Тому відразу знайдіть одного або кількох надійних постачальників, з якими будете співпрацювати.
Гарною «фішкою» стане використання тільки екологічних і гіпоалергенних засобів. Люди завжди будуть стурбовані своїм здоров'ям, і напевно мало хто захоче, щоб їх будинок «обробили» токсичною або небезпечною речовиною. Натуральні засоби дорожчі, але й ефект від позиціонування клінінгової компанії, яка піклується про здоров'я своїх клієнтів, може бути приголомшливим.
Мінімальний набір інвентарю для клінінгової компанії виглядає так:
- пилосос;
- спеціальний візок для прибирання з мішком для сміття, відсіками для тари і функцією віджиму;
- швабри, віники, мопи (ганчірки для миття підлоги);
- інвентар для миття вікон;
- пароочисник;
- машинка для чищення килимових поверхонь (дискова);
- пральна машинка (для прання спецодягу і багаторазових ганчірок для прибирання);
- всяка дрібниця: мочалки, губки, скребки.
Останній пункт - це теж витратні матеріали, як і миюще-чистячі засоби. Так, губки і ганчірки можуть бути багаторазові, але все ж вони дуже швидко зношуються і втрачають свої властивості. Постійно стежте за цим і забезпечуйте працівників хорошими і якісними матеріалами для прибирання.
Перераховане вище обладнання стосується клінінгу в квартирах і будинках. Якщо мова йде про прибирання територій, вивезення снігу або листя, то тут вже в хід йде зовсім інше обладнання - посерйозніше і подорожче.
Також клінінговій компанії потрібен автомобіль, щоб співробітники разом з необхідним обладнанням змогли швидко добиратися до місця роботи.
Персонал клінінгової компанії - її головна цінність
Працювати поодинці буде дуже складно. У цій справі клієнти цінують швидкість збирання і її якість. Чи зможете ви забезпечити це, працюючи один? Навряд чи. Тому відкриваючи навіть дрібну клінінгову компанію, потрібно заручитися підтримкою кількох працівників.
Всіх співробітників необхідно навчати і проводити докладні інструктажі перед тим, як вони приступлять безпосередньо до роботи. Насправді, ризик досить великий - якщо пошкодите що-небудь в будинку замовників, мало того, що «потрапите» на гроші, так ще й репутацію собі зіпсуєте. А відновлювати її бувати зовсім непросто. Ви повинні самі детально вивчити, як потрібно поводитися з різними поверхнями і матеріалами, якими засобами можна користуватися в конкретному випадку, а якими ні. І передавати ці знання своїм працівникам.
Побоюйтеся тих співробітників, які схильні «халявити» на роботі. Один відомий телеканал якось проводив експеримент: під виглядом звичайної людини замовляв послуги різних клінінгових компаній на прибирання квартири, а в кімнатах встановлювалися приховані камери. Результати експерименту були сумними: багато працівників, не знаючи, що за ними спостерігають, відверто ігнорували свої обов'язки, неакуратно поводилися з речами господарів і явно не намагалися виконати свою роботу якісно. Як саме ви будете мотивувати своїх працівників, вирішуйте самі - високою зарплатою, суворими перевірками всіх об'єктів після збирання або чимось іншим. Але запам'ятайте, що в цьому бізнесі дуже важлива репутація, а її будуть створювати саме ваші співробітники.
Постійним клієнтам - знижки
Грамотний маркетинг потрібен у будь-якому бізнесі, і клінінг - не виняток. Потенційні клієнти повинні про вас дізнатися. Обов'язково потрібно просуватися в середовищі інтернет - з'являйтеся у вигляді реклами на відвідуваних форумах, в соціальних мережах та інших популярних майданчиках. Буде непогано створити свій сайт і просувати його в пошукових системах. Але й офлайнову рекламу теж не можна повністю скидати з рахунків. Ви можете рекламуватися в метро, на міських бігбордах, у великих магазинах господарських товарів.
Надрукуйте візитки для компанії, нехай навіть спочатку і простенькі. І залишайте їх скрізь, де потенційно можуть бути ваші клієнти. Реальним замовникам теж залишайте після себе такий «слід» - вони передадуть своїм знайомим, а ті - своїм знайомим, і так у вас почне утворюватися своя клієнтська мережа.
Буде відмінно, якщо ви створите свій бренд, що запам'ятовується. Придумайте логотип і оригінальний слоган на тему прибирання і чистоти і супроводжуйте ними всі свої рекламні кампанії. Так у вашої компанії буде поступово формуватися впізнаваність серед споживачів.
Бонуси і знижки завжди приємні клієнтам. При кожному замовленні розповідайте, що даєте постійним клієнтам знижки, і чим довше клієнт регулярно користується вашими послугами, тим більше знижка. Хороший хід - надавати знижки літнім людям, пенсіонерам та інвалідам. Самостійно робити прибирання їм важко, та й платити багато грошей за це вони явно не можуть. А так ви і хороші справи будете робити, і вибудуєте на цій акції позитивну репутацію для своєї компанії.